줌 ZOOM 연간결제 요금 환불 취소 성공기

자동으로 결제되는 연간결제

 지인들과 함께 공부하는 모임에 참석하면서 줌(ZOOM) 화상회의 유료결제가 필요해졌습니다. 시간제한이 없으면서 여러 사람들이 이용하는 화상회의가 필요했었고 상의하여 1년 유료결제를 신청하게 되었습니다. 줌은 매월 결제하면 할인을 안 해주지만 연간결제를 할 경우에는 20% 정도까지 할인해 줍니다. 그런데 문제가 생겼습니다. 1년 신청했던 줌은 6-7개월 사용하고 나서 더 이상 쓰지 않게 되었습니다.

 

 1년이 되면서 예전에 연간결제 설정해 놓은 것이 이어져 또다시 연간결제가 이루어 졌습니다. 카드회사 문자메시지로 $164.89 금액이 결제되었다는 문자를 받았습니다. 처음에는 어리둥절하여 예전에 연간결제를 했던 사실조차 생각이 나지 않았고 누군가 내 계정으로 결제를 했나 의심을 했습니다. 나중에 줌 계정들을 살펴보니 1년 전에 결제했던 사실을 알게 되었습니다. 갑자기 앞이 캄캄해졌습니다. 혹여나 환불이 안되면 어쩌나 라는 마음이 들었습니다.

 

카드회사에서 해결해주나?

 카드회사에 전화를 걸어 당장 지급 중지해달라고 했습니다. 카드회사에서는 지급 중지는 어렵고 카드회사에서 회사 쪽으로 이의신청을 한다고 했습니다. 시간은 3-4달이 걸릴 수 있다는 이야기를 했습니다. 카드회사는 해결해주기 어렵겠구나 라는 생각이 들었습니다. 그래서 줌계정을 살펴보면서 연간결제가 되었던 계정을 살펴보았습니다. 며칠 전에 $164.89 금액이 결제된 것이 보였습니다.  

 

연간결제 취소 성공했네요

 줌계정에 들어가면 '내 요금제보기'를 클릭해서 들어가면 연간결제 사용 중이라는 문구가 보입니다. 그곳에서 연간결제 취소를 누를 수 있습니다. 하지만 이렇게 해서는 당장 1년 치 금액이 결제된 것은 그대로 진행이 되고 다시 연말이 되어 재신청이 안되게 하는 역할만 합니다. 결국 취소가 안 되는 것입니다. 그런데 작은 글씨로 '요금분쟁' 부분을 클릭해 들어가면 결제된 금액을 취소할 수 있는 버튼이 나옵니다. 취소 버튼을 누르시면 줌계정의 여러 가지 혜택이나 기능들이 더 이상 작동하지 않는데 취소에 동의하냐는 문구가 나옵니다. 취소버튼을 누르시면 간단히 연간결제 되었던 것이 취소가 됩니다. 결제되고 나서 며칠이 지났다면 약간의 수수료가 빠질 수 있습니다. 금액은 크지 않고요. 저 같은 경우에는 1불 정도가 수수료가 발생했습니다. 그래도 취소되었다는 것이 중요합니다.